El Servicio Invisible Gestión de servicio al cliente. Humberto Dominguez Collins docente investigador de la Escuela de Negocios y Ciencias Empresariales, acaba de lanzar su libro: El Servicio Invisible. Una interesante visión acerca de la gestión empresarial de servicio al cliente. Mas

 

Contenido:

Carta del Director
José Ignacio Restrepo Abondano. Director Centro de Investigaciones Civilizar. Universidad Sergio Arboleda. -English version-

Editorial
Yadira Caballero Quintero Editora de la Revista Civilizar. Universidad Sergio Arboleda. -English version-



Derecho
La Ley de Justicia y Paz y el Derecho Penal Internacional. Algunos aspectos problemáticos
Por: Christian Wolffhügel Gutiérrez
Universidad Sergio Arboleda

Multiplicité des cadres de protection des Droits de l’Homme
Por: Luis Andrés Fajardo Arturo
Docente Investigador de la Universidad Sergio Arboleda

Política
El autonomismo en el sistema de partidos en Puerto Rico: Inercia institucional e ideología hegemónica
Por: Ana Belén Benito Sánchez
Instituto Interuniversitario de Estudios de Ibero América
Universidad de Salamanca España

El control legislativo de la burocracia: un estado del arte
Por: José Ricardo Puyana Valdivieso
Universidad Externado de Colombia

Economía
Valoración de tierras de interés público y la toma de decisiones sobre uso eficiente en política pública
Por: Juan Carlos Mendieta López
Universidad de Los Andes

La influencia de los grupos de interés en la política ambiental: Breve discusión desde la teoría de juegos
Por: Fabio Arias
Universidad de Brasilia,Universidad del Valle

Filosofía
Interacción entre la razón y las emociones en el ser humano según Santo Tomás de Aquino
Por: Patricia Astorquiza
Universidad Santo Tomás, Chile

Lawrence Dewan y el redescubrimiento de la centralidad de la forma en metafísica
Por: Liliana Beatriz Irizar
Universidad Sergio Arboleda

La Comprensión desde el marco de la Hermenéutica y su aproximación en la Filosofía de D. Davidson
Por: Marta E. Bayarres Delio
Instituto de profesores ARTIGAS, Uruguay

Olvido del ser: sentido-sinsentido del hombre en dimensiones de la técnica
Por: Andrea Cortés-Boussac
Freie Universität Berlin, Universidad Sergio Arboleda